Договор публичной оферты на покупку цифровых кодов на сайте

karolopes.com

Дата последнего обновления: 12 мая 2026 года
Продавец: Индивидуальный предприниматель KLC
ИИН: 810202050381
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, 010000, ул. Достық, 5
E-mail поддержки: info@karolopes.com
График работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00, UTC+5
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя KLC, далее — «Продавец», адресованной физическим лицам, далее — «Покупатель», заключить договор купли-продажи цифрового товара на условиях, изложенных ниже.
1.2. Сайт karolopes.com используется Продавцом для размещения информации о цифровых товарах, оформления заказов, оплаты и передачи цифровых кодов Покупателям.
1.3. Акцептом настоящей Оферты считается любое из следующих действий Покупателя:
• оформление заказа на Сайте;
• оплата заказа;
• подтверждение согласия с условиями Оферты при оформлении заказа;
• фактическое получение цифрового кода.
1.4. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, условиями доставки цифрового товара и условиями возврата/замены.
1.5. Если Покупатель не согласен с условиями настоящей Оферты, он не должен оформлять заказ и использовать Сайт для покупки товаров.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт karolopes.com и его страницы.
2.2. Товар — цифровой код активации, который после активации на сторонней игровой платформе может предоставить Покупателю внутриигровой косметический предмет, аксессуар, лицо, элемент внешнего вида аватара или иной цифровой контент в зависимости от выбранного товара.
2.3. Цифровой код — уникальная последовательность символов, предназначенная для однократной активации на сторонней платформе.
2.4. Сторонняя платформа — игровая или цифровая платформа, на которой осуществляется активация цифрового кода. Продавец не является владельцем или оператором такой платформы.
2.5. Momentum — специальная опция товара, при которой цифровой код становится доступен Покупателю в личном кабинете или на специальной странице сразу после оплаты либо в сокращённый срок.
2.6. Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку одного или нескольких цифровых товаров на Сайте.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю цифровой код, выбранный и оплаченный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить такой товар и соблюдать условия настоящей Оферты.
3.2. Товар предоставляется исключительно в цифровом виде. Физическая доставка товара не осуществляется.
3.3. Продавец не продаёт игровые аккаунты, игровую валюту, азартные продукты, финансовые услуги, adult-контент, вредоносное программное обеспечение или товары, требующие физической доставки.
3.4. Покупатель понимает, что активация цифрового кода осуществляется на стороне сторонней платформы и может зависеть от правил, технической доступности и ограничений такой платформы.
3.5. Продавец не является официальным представителем, партнёром, агентом или аффилированным лицом Roblox Corporation либо иной сторонней платформы, если прямо не указано иное в письменной форме.
4. Информация о товаре
4.1. Описание товара, его цена, доступность, способ передачи и особенности активации указываются на странице товара и/или при оформлении заказа.
4.2. Покупатель обязан до оплаты самостоятельно проверить, подходит ли выбранный товар его целям, аккаунту, региону, возрасту, требованиям сторонней платформы и иным условиям активации.
4.3. Изображения, названия и описания товаров используются для идентификации цифрового контента. Фактическое отображение предмета на сторонней платформе может зависеть от правил и интерфейса такой платформы.
4.4. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, описания товаров и условия акций до момента оформления Покупателем заказа.
4.5. После оплаты конкретного заказа цена оплаченного товара не изменяется, кроме случаев технической ошибки, явной ошибки в цене или отмены заказа по основаниям, указанным в настоящей Оферте.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на Сайте в валюте, доступной Покупателю на момент оформления заказа.
5.2. Оплата производится безналичным способом через платёжные методы, доступные на Сайте в момент оформления заказа.
5.3. Продавец не запрашивает и не хранит полные данные банковских карт Покупателя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером, банком или иным уполномоченным платёжным сервисом.
5.4. Фактическая сумма списания может отличаться от отображаемой суммы из-за валютной конвертации, комиссии банка-эмитента, комиссии платёжной системы или иных условий банка Покупателя.
5.5. Покупатель подтверждает, что является законным владельцем платёжного средства либо имеет разрешение законного владельца на совершение оплаты.
5.6. Покупатель, не достигший возраста полной дееспособности по применимому законодательству, подтверждает, что действует с согласия родителя, законного представителя или иного лица, имеющего право дать такое согласие.
6. Оформление заказа
6.1. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные контактные данные, необходимые для передачи цифрового товара и связи по заказу.
6.2. Покупатель несёт ответственность за ошибки в e-mail, номере телефона, Telegram username, WhatsApp номере или иных данных, указанных при оформлении заказа.
6.3. Заказ оформляется только Покупателем, осуществляющим оплату, и передаётся по контактным данным, указанным Покупателем для получения цифрового товара. Сайт не предусматривает оформление заказа как подарка или доставку цифрового товара третьему лицу.
6.4. Продавец вправе запросить у Покупателя уточнение данных по заказу, если указанные данные неполные, противоречивые или могут привести к невозможности доставки товара.
6.5. Продавец вправе отменить заказ и вернуть оплату, если заказ выглядит подозрительным, содержит признаки мошенничества, нарушения правил платёжной системы, злоупотребления возвратами или использования чужого платёжного средства.
7. Доставка цифрового товара
7.1. Передача товара осуществляется в цифровом виде:
• на e-mail, указанный Покупателем;
• через личный кабинет на Сайте;
• через Telegram, WhatsApp или иной выбранный Покупателем цифровой канал, если такой способ доступен при оформлении заказа.
7.2. Стандартный срок передачи цифрового товара — до 48 часов после подтверждения оплаты.
7.3. Для товаров с опцией Momentum код может быть доступен сразу после оплаты или в сокращённый срок в личном кабинете либо на специальной странице товара.
7.4. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным с момента отправки цифрового кода на указанный Покупателем контакт, размещения кода в личном кабинете или предоставления доступа к специальной странице товара.
7.5. Покупатель обязан своевременно проверить получение цифрового товара, сохранить код и не передавать его третьим лицам до активации.
7.6. Продавец не несёт ответственность за невозможность получения товара, если Покупатель указал неверные контактные данные, потерял доступ к e-mail, Telegram, WhatsApp, личному кабинету или не сохранил код после его предоставления.
8. Активация цифрового кода
8.1. Цифровой код может быть предназначен для однократной активации. После успешной активации код считается использованным.
8.2. Покупатель самостоятельно активирует код на сторонней платформе в соответствии с правилами и инструкциями такой платформы.
8.3. Продавец не управляет сторонней платформой и не несёт ответственность за:
• изменение правил активации сторонней платформы;
• технические сбои сторонней платформы;
• блокировку, ограничение или изменение аккаунта Покупателя на сторонней платформе;
• невозможность активации из-за региональных, возрастных, технических или иных ограничений сторонней платформы;
• последствия нарушения Покупателем правил сторонней платформы.
8.4. Если для активации товара требуется аккаунт на сторонней платформе, Покупатель обязан самостоятельно убедиться, что его аккаунт соответствует требованиям такой платформы.
9. Товары с опцией Momentum
9.1. Товары с опцией Momentum могут предоставляться через личный кабинет или специальную страницу, доступную Покупателю после оплаты.
9.2. Покупатель обязан открыть страницу товара, получить и сохранить цифровой код в течение срока, указанного на Сайте или в описании товара.
9.3. Если Покупатель не сохранил код в установленный срок, а страница товара стала недоступна, товар может считаться переданным, если Продавец подтвердит факт предоставления доступа к коду.
9.4. По обращению Покупателя Продавец может проверить возможность повторного предоставления доступа к коду, если это технически возможно и не создаёт риск повторной передачи уже использованного кода.
10. Возврат, отмена и замена цифрового товара
10.1. В связи с цифровой природой товара возврат товара надлежащего качества после передачи цифрового кода не производится, если код был доставлен Покупателю и соответствует заказу.
10.2. До передачи цифрового кода Покупатель может обратиться в поддержку с просьбой отменить заказ. Продавец рассмотрит такую просьбу и, если код ещё не был передан и заказ не находится в процессе автоматической доставки, может отменить заказ и оформить возврат.
10.3. Замена товара или возврат денежных средств возможны в следующих случаях:
• цифровой код не был доставлен Покупателю по вине Продавца;
• Покупателю был передан неверный код;
• код оказался ранее использованным до передачи Покупателю;
• товар существенно не соответствует описанию на момент покупки;
• произошла подтверждённая техническая ошибка на стороне Продавца;
• нет активного charge-back или иного запроса на возврат средств.
10.4. Возврат не производится, если:
• Покупатель успешно активировал код;
• Покупатель передал код третьему лицу;
• Покупатель указал неверные контактные данные и код был отправлен по этим данным;
• Покупатель изменил решение после получения корректного кода;
• невозможность активации связана с нарушением Покупателем правил сторонней платформы;
• аккаунт Покупателя на сторонней платформе заблокирован, ограничен или не соответствует требованиям активации;
• Покупатель не сохранил код или потерял к нему доступ после передачи.
10.5. Для рассмотрения обращения о возврате или замене Покупатель должен обратиться в поддержку по адресу info@karolopes.com или через официальный Telegram, указанный на Сайте.
10.6. В обращении необходимо указать номер заказа, дату покупки, контактные данные, описание проблемы и приложить подтверждающие материалы.
10.7. Продавец может запросить дополнительные доказательства, включая скриншоты, запись экрана, сообщение об ошибке, переписку, подтверждение от сторонней платформы или иные материалы, необходимые для проверки обращения.
10.8. Видеозапись процесса получения и активации кода может быть принята как доказательство, но не является единственным возможным способом подтверждения проблемы.
10.9. Срок первичного рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных. В сложных случаях срок может быть увеличен, если требуется дополнительная проверка.
10.10. Если обращение признано обоснованным, Продавец по своему выбору и с учётом обстоятельств может:
• заменить код;
• предоставить аналогичный товар;
• вернуть денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно;
• предложить иной согласованный с Покупателем способ урегулирования.
11. Проверка заказа и предотвращение мошенничества
11.1. Продавец вправе применять меры по предотвращению мошенничества, несанкционированных платежей, злоупотребления возвратами и спорных операций.
11.2. Продавец вправе временно приостановить передачу товара и запросить дополнительное подтверждение заказа, если:
• платёж выглядит подозрительным;
• данные Покупателя неполные или противоречивые;
• заказ имеет признаки использования чужого платёжного средства;
• поступило уведомление от платёжного провайдера, банка или антифрод-системы;
• Покупатель ранее допускал злоупотребление возвратами, спорами или отменами.
11.3. Если Покупатель считает операцию ошибочной, несанкционированной или спорной, он должен сначала обратиться в поддержку Продавца для проверки и урегулирования ситуации.
11.4. Подача необоснованного платёжного спора после получения и/или активации корректного цифрового кода может быть расценена как злоупотребление правами. В таком случае Продавец вправе предоставить платёжному провайдеру, банку или платёжной системе доказательства исполнения заказа.
11.5. Продавец вправе отказать в дальнейшем обслуживании Покупателю, который использует Сайт для мошенничества, злоупотреблений, незаконных действий или нарушения настоящей Оферты.
12. Запрещённые действия Покупателя
12.1. Покупателю запрещается:
• использовать чужие платёжные средства без разрешения владельца;
• указывать чужие контактные данные без законного основания;
• пытаться получить товар без оплаты;
• использовать Сайт для мошенничества, обмана, фишинга или иных незаконных действий;
• вмешиваться в работу Сайта;
• распространять вредоносное программное обеспечение;
• копировать материалы Сайта без разрешения Продавца;
• выдавать себя за Продавца, его представителя или сотрудника.
12.2. При выявлении нарушений Продавец вправе отменить заказ, ограничить доступ к Сайту, отказать в обслуживании и передать информацию платёжному провайдеру или компетентным органам в случаях, предусмотренных законом.
13. Права и обязанности Продавца
13.1. Продавец обязан:
• передать оплаченный товар в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой;
• предоставить Покупателю информацию о товаре до покупки;
• рассматривать обращения Покупателей по вопросам доставки, замены и возврата;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
13.2. Продавец вправе:
• изменять ассортимент и цены до момента оформления заказа;
• отменить заказ при невозможности передачи товара;
• отказать в обслуживании при наличии признаков мошенничества или нарушения условий Оферты;
• запрашивать дополнительные сведения для проверки заказа;
• изменять Сайт, его функциональность и условия настоящей Оферты.
14. Права и обязанности Покупателя
14.1. Покупатель обязан:
• предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
• оплатить товар в полном объёме;
• проверить описание товара до оплаты;
• соблюдать правила сторонней платформы;
• не передавать полученный код третьим лицам до активации;
• своевременно обратиться в поддержку при возникновении проблемы.
14.2. Покупатель вправе:
• получить оплаченный цифровой товар в установленный срок;
• обратиться в поддержку по вопросам заказа;
• требовать замену или возврат в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и применимым законодательством.
15. Интеллектуальная собственность и сторонние товарные знаки
15.1. Все права на материалы Сайта, включая дизайн, тексты, изображения, структуру и элементы интерфейса, принадлежат Продавцу или используются на законных основаниях.
15.2. Все названия игр, платформ, товарные знаки, изображения и иные обозначения третьих лиц принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации товара и информирования Покупателя.
15.3. Сайт karolopes.com не аффилирован, не связан и не сотрудничает с Roblox Corporation, если прямо не указано иное в письменной форме.
15.4. Покупатель понимает, что правила сторонней платформы могут ограничивать использование, передачу, продажу или обмен цифрового контента. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с такими правилами до активации кода.
16. Персональные данные
16.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
16.2. Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа, оплаты, доставки цифрового товара, клиентской поддержки, предотвращения мошенничества и исполнения требований законодательства.
16.3. Продавец не хранит полные данные банковских карт Покупателя. Такие данные обрабатываются платёжным провайдером, банком или иным уполномоченным платёжным сервисом.
17. Ограничение ответственности
17.1. Продавец не несёт ответственность за убытки Покупателя, возникшие вследствие:
• указания неверных контактных данных;
• нарушения Покупателем правил сторонней платформы;
• передачи кода третьим лицам;
• потери доступа к аккаунту на сторонней платформе;
• технических сбоев сторонней платформы;
• действий банков, платёжных систем, провайдеров связи, e-mail сервисов, Telegram, WhatsApp или иных третьих лиц;
• изменения правил или технических условий сторонней платформы.
17.2. Ответственность Продавца по любому заказу ограничивается стоимостью оплаченного Покупателем товара по такому заказу, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
17.3. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, которые не могут быть ограничены по применимому законодательству.
18. Изменение условий Оферты
18.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.
18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18.3. К заказу Покупателя применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления такого заказа.
19. Претензии и разрешение споров
19.1. По вопросам заказа Покупатель может обратиться в поддержку по адресу info@karolopes.com или через официальный Telegram, указанный на Сайте.
19.2. Претензия должна содержать номер заказа, дату покупки, описание ситуации, контактные данные и подтверждающие материалы.
19.3. Срок ответа на письменную претензию составляет до 30 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен применимым законодательством.
19.4. Стороны будут стремиться урегулировать спор путём переговоров и обмена документами.
19.5. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
20. Контактная информация
20.1. Все официальные обращения по вопросам заказов, доставки, возврата, замены и работы Сайта направляются по адресу: info@karolopes.com.
20.2. Актуальные официальные каналы связи Продавца размещаются на Сайте.
20.3. Продавец не запрашивает полные данные банковских карт, пароли от аккаунтов, коды из SMS, CVV/CVC или иные секретные платёжные данные через Telegram, WhatsApp, e-mail или социальные сети.